Dvlgroup

Cliente:

Biogénesis es una empresa uruguaya exportadora, muy dinámica, que deseaba diferenciar su oferta de productos en un mercado comoditizado como es el de los sensores de temperatura y oximetría. En el competitivo rubro de la Salud, Biogénesis se destaca por la calidad de sus productos, y por una gran dedicación al servicio personalizado y vocación de crecimiento. Se encuentra en plena etapa de expansión, abriendo una fábrica en Brasil y ampliándose en Uruguay.

Necesidad:

Inicialmente, hacer un sensor de oximetría neonatal renovando la pieza plástica de bifurcación, en lugar del modelo corriente, para mejorar aspectos productivos. El sensor de oximetría mide continuamente la variación de concentración de oxígeno en sangre, en forma no invasiva, mediante luz. El dispositivo se conecta a un monitor que muestra la información del estado del bebé. La variedad de conectores de Biogénesis permite utilizar distintos modelos de monitores.

Observaciones:

Notamos que la dedicación en el servicio y orientación a la calidad que caracteriza a Biogénesis no estaba claramente comunicado en el diseño del producto; y que ambos valores son a su vez ventajas competitivas y atributos de su posicionamiento. El rediseño ya implicaba realizar moldes nuevos, así que se podía aprovechar la oportunidad para diferenciar más el producto.

Soluciones:

Desarrollamos varios conceptos  recuperando la noción de “cuidar”, una idea fundamental que a veces se pierde en la rutina de los sistemas asistenciales. Entre ellos Biogénesis eligió  utilizar la imagen de una Vaquita de San Antonio. En casi todas las culturas el San Antonio significa buena suerte, esta equivalencia es my importante para una empresa presente en 28 países.

Se presentaron conceptos de producto en torno a los usuarios.

A continuación desarrollamos el diseño técnico de las piezas plásticas, coordinamos la ejecución con matricería y fabricamos los prototipos. Éstos últimos sirvieron tanto para que matricería pudiera fabricar el molde, como para ir obteniendo opiniones de clientes clave. Todas las respuestas fueron muy positivas.

Con los prototipos se evaluaron aspectos técnicos y comerciales.

Resultados:

Lanzamiento exitoso: el producto se presentó con gran éxito en la Feria Hospitalar, en San Pablo, que es el mayor evento del rubro salud de Latinoamérica.

Mayor margen: el nuevo sensor de oximetría pediátrico, se conecta emocionalmente con el personal asistencial, haciéndolo más valioso. Es un producto diferenciado, y por lo tanto, de mayor margen.

Apertura de nuevos mercados: la iniciativa apoyó varias conversaciones comerciales que se estaban teniendo con potenciales clientes a nivel internacional. El entusiasmo y la capacidad de propuesta como el que mostró Biogénesis, llaman la atención en el mundo de los negocios, abriendo puertas y mercados.

Nueva categoría de productos:  a partir de la experiencia, Biogénesis desarrolló una línea de productos “Deco”, basados en el concepto de la humanización y el juego, reforzando su oferta de productos y su posicionamiento de marca.

Reformulación del logo, imagen corporativa y reafirmación de la personalidad de la empresa en el mercado. “Nos importa la vida” es el nuevo lema de la empresa, construido alrededor de la idea del San Antonio, que fue integrado en su nuevo logotipo.

Mayor afinidad con el mercado e internamente: tanto con clientes como con su personal, Biogénesis transitó por un intenso intercambio de ideas sobre su Misión y su personalidad empresarial a partir de este proyecto.

Biogénesis y Dvlgroup en Hospitalar 2011, San Pablo, durante la presentación del nuevo Sensor.

En suma, un proyecto que amalgamó aspectos técnicos, comerciales y de diseño para obtener destaque internacional y mejores resultados de negocio.